QR‑платежи СБП для офлайна: сценарии, оборудование, обучение персонала
Table of contents
Что такое QR‑платежи СБП и как они работают в офлайне
QR‑платежи СБП — способ принимать деньги от клиентов по QR‑коду через Систему быстрых платежей. Для офлайн‑торговли это простая альтернатива банковским картам: клиент сканирует QR в приложении своего банка, подтверждает платеж — а вы получаете зачисление и подтверждение на кассу.
QR СБП для бизнеса ценят за скорость, экономию на комиссии и независимость от карт и терминалов. В реальной жизни это выглядит так: касса печатает или показывает динамический QR СБП с суммой покупки, клиент сканирует его, оплата проходит за секунды, чек уходит на фискализацию. Для небольших торговых точек доступен и статический QR СБП — один код для всех платежей.
Подробнее об условиях приема и преимуществах смотрите на странице СБП‑эквайринг.
Сценарии использования на точке продаж
QR‑платежи СБП уместны практически в любом офлайн‑бизнесе:
- Розница и шоурумы — быстрая альтернатива картам у кассы; резервный сценарий при недоступности терминала.
- Кафе, фастфуд, кофейни — оплата у стойки, на ней табличка или экран с QR; в зале — счет с QR.
- Услуги и beauty — оплата после процедуры, QR на стойке администратора или в приложении мастера.
- Курьерская доставка — «мобильная касса QR СБП»: курьер показывает QR на смартфоне, клиент сканирует.
- Рынки и ярмарки — статическая наклейка QR, мгновенная сверка по уведомлению в приложении/кабинете.
- Самообслуживание — выдача чека и открытие турникета/шкафа после подтверждения оплаты.
- B2B на торговых точках — оплата счетов до определенной суммы по QR без комиссии для плательщика.
Статический vs динамический QR СБП
Два основных способа организовать оплату по QR код СБП — статический и динамический. Выбор влияет на UX, скорость и кассовую автоматизацию.
| Критерий |
Статический QR СБП |
Динамический QR СБП |
| Как выглядит |
Один QR на табличке/наклейке |
Уникальный QR для каждой покупки на экране/чеке |
| Кто вводит сумму |
Клиент в банковском приложении |
Сумма уже зашита кассой |
| Связь с чеком |
Требуется ручная сверка |
Автоматическaя привязка к заказу |
| Скорость обслуживания |
Выше риск ошибок, чуть дольше |
Быстрее, меньше ошибок |
| Стоимость реализации |
Минимальная |
Требуется интеграция с кассой/ПО |
| Кому подходит |
Микробизнес, ярмарки, курьеры |
Магазины, сети, общепит, самообслуживание |
Если вы строите масштабируемый процесс «касса QR СБП» с фискализацией и автоматикой — выбирайте динамический вариант. Для старта, теста гипотезы или мобильных продаж достаточно статического.
Оборудование и инфраструктура
Глубина оснащения зависит от формата торговой точки и потока покупателей.
| Компонент |
Назначение |
Альтернативы |
| Онлайн‑касса (54‑ФЗ) |
Фискализация продаж, печать чеков, генерация динамического QR |
Смарт‑терминал, планшет с кассовым ПО |
| Дисплей/Планшет |
Показ QR покупателю |
Печать QR на счете/чеке |
| Принтер чеков |
Физический чек, дублирование QR |
Электронный чек по SMS/Email |
| 2D‑сканер |
Считывание кодов подтверждения/штрихкодов счета |
Камера планшета |
| Интернет |
Передача статусов платежа |
Ethernet, Wi‑Fi, 4G/LTE, резервный канал |
| POS/Back‑office |
Сверка и отчеты |
Личный кабинет эквайринга |
- Для соблюдения требований фискализации используйте решения, совместимые с 54‑ФЗ.
- Работайте по единой омниканальной схеме: если у вас есть сайт или приложение — объедините с интернет‑эквайрингом СБП, чтобы видеть офлайн/онлайн в одной аналитике.
Интеграция с кассой и ПО
Подключение QR‑платежей СБП к кассе может быть «без кода» или через API.
- Готовые коннекторы и плагины для популярных CMS/кассовых систем — смотрите раздел плагины и модули.
- Для своих фронтов и кассовых приложений используйте интеграцию по API: создание платежа, отображение динамического QR, webhooks статусов, автоматическое закрытие чека.
- Если вы только выбираете кассовую платформу — проверьте поддерживаемые режимы СБП и фискализацию на странице Касса и 54‑ФЗ.
UX оплаты: шаги кассира и клиента
Правильный сценарий сокращает время обслуживания и снижает ошибки.
Динамический QR СБП
- Кассир пробивает товар/заказ и выбирает «Оплата по СБП». 2) Касса генерирует QR с суммой. 3) Клиент сканирует в приложении банка и подтверждает. 4) Мгновенно приходит статус «Оплачено» на кассу. 5) Печатается чек/отправляется электронный чек.
Статический QR СБП
- Кассир называет сумму. 2) Клиент сканирует табличку с QR, вводит сумму, оплачивает. 3) Кассир сверяет входящий платеж — по коду/уведомлению в кассовом ПО или личном кабинете. 4) Кассир выдает чек.
Подсказка для персонала: предлагайте СБП первично. Формулировка: «С вас 840 ₽. Можно быстро по QR через СБП — без комиссии с вашей стороны. Готовы?».
Обучение персонала: скрипты, чек-листы, ошибки
Короткая программа обучения (30–40 минут) дает рост доли QR‑платежей и снижает отказы.
- Скрипт на выдаче: «У нас есть оплата по QR через СБП. Это быстро и удобно, подтвердится за пару секунд». 2–3 фразы + карточка‑подсказка у кассы.
- Визуальные материалы: табличка/наклейка «Оплатите по QR — СБП» у стойки, с пиктограммой банковских приложений.
- Чек‑лист кассира: проверить доступность интернета; при статике — озвучить сумму и сверить платеж; при динамике — показать QR на экране; выдать чек.
- Типичные ошибки и как их избежать: неправильно озвученная сумма (повторное подтверждение), закрытие чека до статуса «оплачено» (ждать уведомление), QR бликует на экране (увеличить размер/яркость).
- KPI для руководителя: доля QR в платежном миксе, среднее время сделки, число отказов/повторных попыток, корректность фискализации.
Подробнее о процессах и защите операций — на странице Безопасность СБП.
Безопасность, возвраты и споры
- Все платежи проходят через Систему быстрых платежей с защищенными каналами и подтверждением в банковских приложениях.
- Возвраты частичные и полные: оформляются из кассы/личного кабинета. Разбор типовых кейсов — в разделе Возвраты и споры.
- Юридические аспекты и договорные модели — смотрите договор и право.
Тарифы и экономика офлайн‑приема
Одна из причин выбрать QR СБП для бизнеса — прогнозируемая низкая комиссия в сравнении с картами. Итоговая ставка зависит от отрасли и оборота. Ознакомьтесь с актуальными условиями на странице тарифы и комиссии.
Сравнение подходов (примерная оценка):
| Параметр |
Карты (типично) |
СБП (типично) |
| Комиссия |
Выше |
Ниже |
| Скорость зачисления |
Д‑день/Д+1 |
Близко к мгновенной |
| Оборудование |
POS‑терминал |
Экран/принтер QR, касса |
| Чеки и фискализация |
Да |
Да |
Подробный разбор издержек — в разделе сравнение с картами.
Мини‑калькуляция экономии
- Средний чек 800 ₽, 300 транзакций/день, 9 000 транзакций/мес.
- Перевод 60% потока на СБП при снижении комиссии на 0,7–1,5 п.п. дает экономию десятки тысяч рублей в месяц — особенно заметно в сетевой рознице и общепите.
Подключение и запуск пилота
Начните с 1–2 точек, чтобы отточить сценарии и обучение.
Шаги подключения:
- Выберите модель приема: статический или динамический QR. 2) Проверьте кассовое ПО и совместимость с СБП. 3) Подготовьте визуальные материалы и скрипты. 4) Запустите пилот, измерьте KPI.
Технической команде пригодятся спецификации API‑интеграции.
Отрасли и кейсы
Посмотрите, как QR‑платежи СБП применяются в рознице, HoReCa, услугах, доставке, сегменте B2B‑продаж на точке — реальные истории и цифры в разделе отрасли и кейсы.
FAQ коротко
- Нужен ли интернет на кассе? Да, для получения статусов платежа и фискализации. Держите резервный канал (LTE).
- Можно ли печатать QR на чеке? Да, это удобный динамический сценарий для оплаты в зале/по предзаказу.
- Как клиент понимает, что это СБП? Все банки показывают брендинг СБП; таблички у кассы + подсказка кассира усиливают доверие.
- Что, если покупатель ошибся с суммой при статике? Сделайте возврат на сумму ошибки и пробейте корректный чек.
- Работает ли для юрлиц? Да, возможны платежи B2B в пределах лимитов банка плательщика.
Вывод и следующий шаг
QR‑платежи СБП в офлайне — это быстрее обслуживание, ниже комиссия и гибкие сценарии для разных форматов торговли. Начните с пилота: динамический QR для кассы, обучение персонала и понятные визит‑материалы на точке. Уже через неделю вы увидите рост доли QR и экономию на эквайринге.
Готовы запустить? Оставьте заявку на странице СБП‑эквайринг или изучите шаги в разделе как подключить. Мы поможем настроить «касса QR СБП», интеграцию и обучение персонала под ваш формат.