Оплата по ссылке (Pay‑by‑Link) через СБП: счета, напоминания, конверсия

Что это: оплата по ссылке СБП

Оплата по ссылке СБП (Pay‑by‑Link СБП) — это удобный способ принять платеж, отправив клиенту уникальную платежную ссылку. По ней покупатель открывает счет СБП у себя в мобильном банке и подтверждает перевод в пару касаний — без ввода карты и лишних данных.

Такая «платежная ссылка»— это по сути инвойс СБП с суммой, описанием товара/услуги, сроком действия и идентификатором заказа. Ее можно передать через любой канал: SMS, e‑mail, мессенджер, соцсети, чат на сайте или CRM‑уведомление.

Ключевые термины: счет СБП, счет на оплату СБП, инвойс СБП, платежная ссылка СБП.
Основа — СБП‑эквайринг: быстрые платежи с низкой комиссией, перевод напрямую из банковского приложения клиента.

Когда Pay‑by‑Link удобнее других способов

Оплата по ссылке СБП особенно полезна, когда:

Получить CloudPayments бесплатно

нужно закрыть заказ, сформированный вручную (звонок, чат, оффер по e‑mail);
товар/услуга нестандартные, нет корзины на сайте;
важно принять предоплату/задаток быстро и без терминала;
требуется счет на оплату СБП для B2B‑клиента с мгновенным подтверждением;
есть социальные продажи (Instagram*, VK, Telegram‑магазины), где проще отправить ссылку;
курьер, мастер или менеджер принимает удаленно, без POS и без сайта.

Сравнить с картами по комиссиям и сценариям можно здесь: Сравнение с картами.

Как работает счет СБП по ссылке: шаги покупателя

Менеджер создает инвойс СБП (сумма, назначение, срок действия).
Клиент получает ссылку в удобном канале.
По клику открывается страница выбора банка; покупатель подтверждает перевод в своем приложении.
Платеж проводится мгновенно, бизнес получает подтверждение.
Автоматически формируется чек (при необходимости) и отправляется клиенту.

Подробнее о дистанционных сценариях: Интернет‑эквайринг СБП и СБП без эквайринга для отдельных типов переводов.

Создание инвойса: способы, шаблоны и реквизиты

Как формировать счет СБП:

в личном кабинете — вручную, за 10–30 секунд;
из CRM — кнопкой «Выставить счет» в карточке сделки;
через API — автоматически из сайта, бота или бэк‑офиса (Интеграция API);
через модули CMS и конструкторы (Shopify, 1C‑Bitrix, WooCommerce, Tilda и др.) — см. Плагины и CMS.

Что включить в инвойс СБП:

сумма и валюта;
назначение платежа (товар/услуга, артикул, номер заказа);
срок действия ссылки;
контакт плательщика (для чека и напоминаний);
параметры доставки/НДС при необходимости.

Советы по оформлению:

Понятный заголовок: «Счет на оплату СБП №12345».
Описание до 140 знаков — без жаргона, только факты.
Укажите срок действия (например, 48 часов) и условия возврата.
Добавьте кнопку «Задать вопрос» и контакты поддержки.

Напоминания об оплате: сценарии, тайминги, тональность

Напоминания — ключ к конверсии. Рекомендуемый базовый сценарий:

T+0: отправить счет по ссылке сразу после согласования.
T+2 часа: мягкое напоминание в том же канале.
T+24 часа: повтор с уточнением ценности/дефицита («резерв держим до…»).
T−2 часа до дедлайна: короткое напоминание о сроке действия ссылки.

Пример текста (SMS/мессенджер): «Компания Альфа: счет №12345 на 4 900 ₽. Оплатить по ссылке СБП: https://… Счет действует до 18:00. Вопросы — +7…»

Лучшие практики:

один канал — одна нить диалога;
не дублируйте сообщения в разные каналы одновременно;
давайте опцию «позже» или «изменить сумму/позиции»;
уважайте тон: «помогаем завершить» vs «требуем оплату».

Конверсия Pay‑by‑Link: как повысить оплату по первой ссылке

Факторы роста конверсии:

Четкий дедлайн, видимый на странице счета СБП.
Сумма «все включено», без скрытых доплат в момент подтверждения.
Выбор банка по умолчанию (если известен) + автоподстановка номера телефона.
Короткий путь: один экран — одно действие.
Памятка «безопасность» и логотип СБП для доверия.

Ориентиры по каналам доставки ссылки (усредненные оценки, зависят от сегмента и прогрева базы):

Канал	Ожидаемая конверсия в оплату
Мессенджер (WhatsApp/Telegram)	35–60%
SMS с короткой ссылкой	15–30%
E‑mail с понятной темой	8–20%
Встроенный чат на сайте	25–45%
Звонок + ссылка в мессенджер	40–65%

Подсказка: метки UTM на ссылке и статусы оплат в CRM помогут выстроить прозрачную воронку.

Подробнее про экономику и альтернативы — Сравнение с картами.

Тарифы и экономия на комиссиях СБП

Оплата по ссылке через СБП обычно выгоднее приема карт — комиссия ниже, а зачисление быстрое. Актуальные ставки и пороги зависят от оборота и категории MCC. Смотрите подробности и калькулятор: Тарифы и комиссии.

Плюсы для бизнеса:

сниженная стоимость оплаты по сравнению с картами;
меньше отказов из‑за 3‑D Secure и формы ввода карты;
мгновенное подтверждение и понятный трекинг статуса счета СБП.

54‑ФЗ, касса и документы: как все оформить корректно

Даже при переводе через СБП нужно соблюдать кассовую дисциплину, если операция подпадает под 54‑ФЗ. Что обычно требуется:

Автоматическая пробивка чека при успешной оплате и отправка покупателю.
Передача фискальных данных через ОФД.
Корректировка/возврат — корректировочные чеки.

Инструкции и схемы подключения онлайн‑кассы: Касса и 54‑ФЗ. Для договорных условий, оферты и реквизитов — раздел Договор и право.

Возвраты, частичные возвраты и споры

Ошибочная сумма, отмена заказа или частичный возврат — стандартные ситуации. В Pay‑by‑Link через СБП доступны:

полный возврат по операции;
частичный возврат на сумму меньшую исходной;
комментарий/основание возврата для клиента.

Разбор типовых кейсов и SLA — в разделе Возвраты и споры.

Безопасность Pay‑by‑Link через СБП

СБП снижает риски, поскольку клиент подтверждает платеж в своем банковском приложении, без ввода карточных данных. Рекомендации:

подписывать ссылки доменом компании;
использовать короткие, но проверяемые URL;
включить антифрод‑правила и лимиты;
в напоминаниях дублировать сумму и срок действия счета.

Политики и контроль рисков — в разделе Безопасность.

Интеграции: CRM, CMS и API

Варианты запуска за день:

установки плагинов для популярных CMS: Плагины и CMS;
виджет для CRM и контакт‑центра (карточка сделки → «Отправить ссылку»);
REST API/вебхуки: создание инвойса, статусы, автоповторы, возвраты — см. Интеграция API.

Полезные возможности:

массовые счета (batch‑инвойсы);
автосоздание счетов по триггерам (смена стадии, заявка);
webhooks об оплате → автоматическое закрытие заказа и выдача доступа/накладной.

Кому подходит: кейсы и отрасли

Pay‑by‑Link СБП помогает, когда «продажа — диалог», а не «корзина — чек»:

образование и онлайн‑курсы (быстрая оплата доступа);
услуги: ремонт, клининг, медицина, b2b‑сервисные контракты;
дистрибуция и опт — выставление счета на оплату СБП партнерам;
доставка и курьеры, вызов мастера на дом;
продажи из соцсетей и мессенджеров.

Подборка примеров по отраслям: Отрасли и кейсы.

Pay‑by‑Link + QR: комбинированные сценарии

Объединяйте счет СБП по ссылке и QR‑платежи:

Менеджер отправляет ссылку для предоплаты, а на точке клиент сканирует QR для доплаты.
Курьер заранее шлет ссылку, а офлайн держит QR «на всякий случай».

Узнайте, как настроить QR‑прием: QR‑платежи СБП и мобильные сценарии: Мобильный прием.

Как подключить и запустить за 1–3 дня

Старт прост:

Оставьте заявку на СБП‑эквайринг или дистанционный Интернет‑эквайринг СБП.
Заключите договор (или подпишите оферту) — подробности в Договор и право.
Подключите CMS‑плагин или API, либо работайте в кабинете.
Настройте кассу по 54‑ФЗ — раздел Касса 54‑ФЗ.
Протестируйте напоминания и статусы оплат.

Подробная инструкция: Как подключить. Тарифы и расчет экономии — в разделе Тарифы и комиссии.

Вывод и следующий шаг

Оплата по ссылке СБП — быстрый и конверсионный способ принимать платежи без лишних барьеров. Счет на оплату СБП, отправленный в нужный момент и поддержанный корректными напоминаниями, повышает закрытие сделок и снижает стоимость приема платежа. Подключите Pay‑by‑Link СБП уже сегодня, чтобы упростить оплату клиентам и ускорить денежный поток.

Готовы начать? Оставьте заявку на СБП‑эквайринг или изучите шаги подключения в разделе Как подключить.

*Примечание: Meta/Instagram признаны экстремистскими организациями в РФ и запрещены.

Получить CloudPayments бесплатно